• Siapkan desain yang mau diprint. Usahakan data sudah dalam bentuk final.
• Input data desain di Order Print Kain. Tekan Next
• Di Halaman kedua order, masukkan data lengkap, ukuran print kain (panjang x lebar) dan kuantiti. Jika anda dropshipper, masukkan data lengkap pembeli (di kolom email, input email Anda, bukan email pembeli). Klik Next Apabila Anda ingin mengambil di kantor custom, pilih DKI Jakarta – Jakarta – Ambil di kantor custom
• Halaman ketiga order, input jenis bahan yang dipilih. Apabila kebutuhan Anda mendesak, pilih opsi ODS (keterangan ODS ada dibawah).Klik Next.
• Review final pesanan Anda. Klik final. Muncul halaman berisi no order, total order dan rekening transfer.
• Setelah melakukan pembayaran jangan lupa konfirmasi melalui halaman Konfirmasi Pembayaran.
• Setelah produksi selesai, pesanan akan langsung dikirimkan ke alamat tujuan atau bisa diambil di kantor custom.co.id

• Cari desain yang Anda inginkan di web www.shutterstock.com. Gunakan fungsi search untuk mencari gambar yang diinginkan misalnya : colorful pattern, flower pattern, dll.

• Lebar kain yang digunakan adalah 90 cm, 110 cm dan 150 cm. Untuk kain lebar 90 dan 110 cm, wilayah cetak adalah full 90 dan 110 cm. Untuk lebar 150 cm, wilayah cetak maksimal tergantung bahan, untuk lengkapnya Anda bisa download data lengkap setiap bahan disini.
• Minimal order adalah 100 cm / 1 meter. Tidak ada maksimal order, tapi kami sarankan mengikuti Panjang Maksimal Print per desain. Informasi panjang maksimal print setiap bahan berbeda, untuk lengkapnya bisa download data lengkap setiap bahan disini.
• Untuk pesanan diatas 100 cm, penghitungan berdasarkan jumlah bahan yang digunakan. Misalnya : pesan kain panjang 327 cm, berarti biayanya adalah 3,27m x harga per meter. Harga bisa cek tabel diatas
• Untuk pesanan dalam jumlah banyak, dapatkan harga khusus dengan kontak Customer Service kami di 08119800058
• Kami sangat merekomendasikan Anda memiliki Sample pack sebelum melakukan pemesanan. Hal ini juga supaya Anda punya bayangan tekstur bahan dan hasil warna print yang akan dipesan. Harga Sampel Pack Rp. 35.000,- (belum termasuk ongkir).
• Untuk memastikan hasil warna cetakan, kami sarankan untuk melakukan proof print / test print terlebih dahulu. Untuk Test Print, lakukan pesanan seperti biasa, masukkan di kolom Note : Test print dan input ukuran panjang 30 cm.

• Waktu produksi 3-4 hari kerja. Waktu produksi terhitung setelah konfirmasi transfer kami terima. Apabila konfirmasi diterima sebelum jam 12 siang, proses langsung dilakukan hari itu, setelah jam 12 siang proses dihitung mulai esok hari.
• Untuk kebutuhan mendesak, gunakan opsi ODS (ada di halaman ketiga order). ODS : One Day Service/1 hari kerja (Hari ini Pesan, Besok dikirim). Untuk ODS, tambahan biaya Rp. 10.000/meter. Batas penerimaan ODS adalah 17.00, dihitung dari waktu konfirmasi pembayaran. Konfirmasi pembayaran yang diterima setelah jam 17.00 dianggap masuk ODS keesokan harinya.
• Hari kerja yang dimaksud adalah hari Senin hingga Jumat, tidak termasuk sabtu, hari libur nasional atau libur cuti bersama. Untuk waktu produksi di libur lebaran dan akhir tahun, selalu kami informasikan sebelum tanggal libur.

• Mesin print yang kami gunakan adalah salah satu mesin terbaik di industrinya dengan diperlengkapi software khusus untuk mendeteksi warna sehingga hasil print akan maksimal.
• Kami sadari hasil print dan hasil di monitor berbeda warnanya. Jadi kami sarankan Anda untuk memiliki sampel pack kami di Pesan Sample Pack. Hal ini juga supaya Anda punya bayangan tekstur bahan dan hasil warna print yang akan dipesan. Harga Sampel Pack Rp. 35.000,- (belum termasuk ongkir).

• Untuk Bahan kain, bisa dengan kain Anda sendiri atau stok bahan dari kami. Kami sediakan puluhan jenis bahan KATUN dan POLYESTER. Dari bahan dengan warna doff hingga mengkilap, dari bahan yang kaku hingga bahan yang stretch, dari tipis hingga tebal.

• Pastikan bahan kain yang digunakan 100% polyester dengan warna putih atau Putih gading (sering disebut BW). Kami tidak menerima cetak di bahan berwarna.
• Input data desain di Order Print Kain. click Next
• Di Halaman kedua order, masukkan data lengkap, ukuran print kain (panjang x lebar) dan kuantiti. Jika anda dropshipper, masukkan data lengkap pembeli (di kolom email, input email Anda, bukan email pembeli). Klik Next Apabila Anda ingin mengambil di kantor custom, pilih DKI Jakarta – Jakarta – Ambil di kantor custom
• Halaman ketiga order, pilih kain sendiri. Klik Next.
• Review final pesanan Anda. Klik final. Muncul halaman berisi no order, total order dan rekening transfer.
• Setelah melakukan pembayaran jangan lupa konfirmasi melalui halaman Konfirmasi Pembayaran.
• Pada saat mengirimkan bahan ke tempat kami, cantumkan No Order pada bahan.
• Lebihkan panjang kain sekitar 20 cm/desain untuk perkiraan penyusutan bahan dan pegangan untuk produksi.
• Setelah produksi selesai, pesanan akan langsung dikirimkan ke alamat tujuan atau bisa diambil di kantor custom.co.id

• Untuk memastikan hasil cetak terutama warna, sebaiknya lakukan test print dulu.
• Apabila terjadi kesalahan pada saat melakukan printing (bercak noda/bahan terlipat), kami gantikan dengan melakukan printing ulang, tapi untuk bahan disediakan lagi dari pembeli.
• Bila Anda ingin mencetak dengan kain sendiri, pastikan kain tersebut bebas dari cacat, noda, tarikan benang, dll karena kami tidak menerima komplain sehubungan dengan kualitas kain.

Batas waktu retur adalah 2 hari setelah produk diterima / diambil dengan kondisi kerusakan barang disebabkan oleh produksi.

Jenis kerusakan yang bisa diklaim :

• Hasil cetakan ada bercak noda
• Kain terlipat

Jenis kerusakan yang tidak bisa diklaim :

• Untuk bahan yang dibawa oleh klien, pastikan tidak ada benang yang keluar. Apabila hasil cetak rusak karena benang keluar, dianggap kesalahan dari klien.
• Warna berbeda antara monitor dengan hasil cetakan, bila tidak dilakukan test print. (Perlu diketahui bahwa warna hasil print dan warna di layar monitor kecenderungan berbeda)
• Penyusutan kain. Perlu diketahui bahwa setiap bahan yang dicetak, pasti akan mengalami penyusutan.
• Hasil cetak pecah karena datanya kecil.

Perbedaan warna tersebut disebabkan karena beberapa hal :

• Warna Primer vs warna sekunder
  Warna di layar monitor adalah warna primer : warna yang ditampilkan secara langsung oleh karena cahaya di balik layar. Warna hasil print kain adalah warna sekunder : warna yang ditampilkan secara tidak langsung karena warna yang terlihat adalah warna yang terkena pantulan sinar.
• Bahan menentukan hasil print
  Setiap bahan memiliki serat yang berbeda, jenis benang pintalan berbeda hingga finsihing cairan kimia yang berbeda. Hal-hal ini yang menyebabkan daya serap tinta ke bahan menjadi berbeda.

Dan masih ada beberapa hal-hal minor lainya seperti pengaturan color profile dalam mendesain, penggunaan warna khusus dan lainnya.

Oleh karena itu kami menyarankan Anda menggunakan Sample Pack kami sebagai patokan warna dan melakukan test printing terlebih dahulu sebelum melakukan pencetakan secara full untuk memastikan warna hasil produksi sesuai dengan yang diinginkan

• Untuk data kami sarankan sudah dalam bentuk TIFF/JPG/PNG. Lebih dianjurkan menggunakan TIFF, saat save pilih Image Compression : LZW.
• Apabila data yang dikirimkan akan diedit, informasikan kepada admin / tulis di note pada web, supaya bisa dibantu dalam edit desain.
• Untuk resolusi file desain : 150 dpi/inch
• Pilihan warna menggunakan : RGB
• Kami menggunakan Dropbox untuk upload dan download data. Jadi kami menyarankan Anda membuat akun Dropbox (https://www.dropbox.com)

• Kenapa Dropbox? Sistem kami terintegrasi langsung dengan Dropbox. Kami menyarankan dropbox, karena kecepatan download dan upload tidak dibatasi.

• Pengiriman dilakukan menggunakan jasa JNE. Pengiriman dari Jakarta. Biaya bisa cek di www.jne.co.id
• Berat masing-masing bahan berbeda. Rata-rata 1 kg bisa untuk 3-4 meter. Sistem secara otomatis menghitung biaya pengiriman
• Untuk pengambilan langsung, pastikan konfirmasi terlebih dahulu baru diambil di kantor custom.co.id di Mediterania Garden Residence 2, Unit K/GF/P01. Podomoro City - Central Park, Jakarta Barat.

• Sistem custom.co.id dibuat untuk mendukung sistem dropship.
• Untuk dropship, lakukan register sebagai member, karena membership anda berfungsi sebagai nama dan alamat pengirim disaat melakukan dropship.
• Untuk pengiriman ke pembeli : di halaman order, masukkan data pembeli. Di lembar pengiriman, yang akan tertera adalah nama, alamat Anda sebagai penjual dan data pembeli sebagai penerima. Di kolom email, input email Anda, bukan email pembeli. Nama custom.co.id tidak akan muncul sama sekali.